工商银行冲正是指在银行业务中，发生错误或异常交易时，银行可以通过冲正操作将交易进行撤销或修改，以恢复账户的正确状态。

具体来说，当发生以下情况时，银行会进行冲正操作：

1. 异常交易：例如，客户账户被错误地扣款或转账金额错误，银行可以通过冲正将错误的交易撤销或修改。

2. 交易失败：例如，ATM机出现故障或网络连接问题，导致交易失败或未完成，银行可以通过冲正操作将交易进行撤销，避免对客户账户产生影响。

3. 冲突交易：例如，客户进行了重复的转账或支票被重复兑现，银行可以通过冲正操作将其中一笔交易进行撤销。

4. 客户投诉：如果客户对某笔交易存在异议或投诉，银行可以通过冲正操作对交易进行调整或撤销，以解决客户的问题。

冲正操作通常由银行工作人员在系统中进行，根据具体情况选择相应的冲正方式，比如撤销交易、修改交易金额或调整交易状态等。冲正操作可以帮助银行及时纠正错误，保障客户的资金安全和交易准确性。