工行的预留号码是指在开户时填写的contact人号码，用于紧急情况下与客户contact。如果需要修改预留号码，客户可以前往就近的工商银行网点进行办理。客户需要提供身份证件以及原预留号码验证身份，然后填写新的预留号码并进行确认。银行工作人员会在系统中更新客户的预留号码信息。修改完成后，客户可以通过新的预留号码接收到银行发送的重要通知和提醒。