随着经济发展和市场成熟，许多行业都步入了存量竞争时代。所谓存量竞争，是指在市场规模基本固定的情况下，企业之间的竞争主要集中在争夺现有客户和市场份额。与增量竞争不同，存量竞争的重点在于挖掘和激活现有资源，以实现增长。

存量竞争的特征

• 市场规模固定：市场规模基本稳定，没有明显增长空间。
• 竞争激烈：企业为争夺市场份额而展开激烈竞争。
• 客户忠诚度高：客户对现有产品或服务有较高的忠诚度，难以转换。
• 利润率下降：由于竞争加剧，企业利润率往往下降。

存量竞争的策略

在存量竞争时代，企业需要调整策略，以适应新的市场环境。以下五个策略至关重要：

1. 客户细分和定位

企业需要对客户进行细分，并针对不同的细分市场制定差异化的产品和服务。通过精准定位，企业可以满足特定客户群体的需求，从而提高竞争力。

2. 产品创新和差异化

在存量竞争中，产品创新和差异化至关重要。企业需要不断推出新产品或对现有产品进行升级，以吸引客户并保持竞争优势。

3. 提升客户体验

客户体验是存量竞争中的一大关键因素。企业需要关注客户的整个buy旅程，并提供卓越的体验。通过提供优质的服务、个性化的互动和便捷的购物方式，企业可以提高客户忠诚度。

4. 渠道优化和整合

企业需要优化和整合销售渠道，以覆盖更广泛的客户群体。通过线上线下的结合，企业可以提供全渠道体验，满足客户不同的buy习惯。

5. 战略联盟和合作

在存量竞争中，战略联盟和合作可以帮助企业扩大市场份额和提高竞争力。通过与互补企业合作，企业可以交叉销售产品、共享资源和共同开发新产品。

存量竞争的案例

以下是一些存量竞争的案例：

• 零售业：亚马逊和沃尔玛等零售巨头通过产品创新、客户体验提升和渠道整合在存量竞争中脱颖而出。
• 汽车行业：特斯拉通过推出电动汽车和建立充电网络在传统汽车市场中开辟了新的竞争格局。
• 金融业：蚂蚁金服和腾讯金融等互联网金融企业通过提供便捷的移动支付和理财服务抢占了传统银行的市场份额。

存量竞争是市场成熟后的必然趋势。企业需要适应这种新的市场环境，并调整策略以保持竞争力。通过客户细分、产品创新、客户体验提升、渠道优化和战略联盟，企业可以在存量竞争中脱颖而出，实现增长和盈利。