“圆通中通申通哪个好？”这问题，感觉就像是问“吃面还是吃饭？”一样，太多人问了，也总有人觉得有标准答案。但真要说哪个“绝对”好，那就有点扯了。这仨，说实话，都差不多，又都有各自的“小脾气”。

到底哪个靠谱？——从日常寄件说起

我自己在做电商的，平时寄件量不算小，这仨公司，说实话，我全用过，也纠结过。刚开始的时候，觉得哪个便宜就用哪个，毕竟成本在那里。那时候，大家服务确实都比较“粗放”，丢件、慢件、态度不咋地，好像是常态。

但时间长了，你就会发现一些微妙的差别。比如说，圆通，感觉网点覆盖最广，无论在哪个犄角旮旯，总能找到个圆通的网点，这点确实挺方便的，尤其是我在一些偏远地区进货的时候。但有时候，也确实碰到过包裹被压坏的情况，可能是他们业务量大，操作上不那么细致。

中通呢，整体感觉比较稳定，服务质量在仨里面波动最小。丢件的情况相对少一些，时效性也还可以。我记得有一次，客户急需一件商品，我特意选了中通，虽然价格不是最低的，但确实是准时到了，客户好评也给了我不少信心。

申通，嗯，这个就有点看运气了。有时候速度飞快，比中通还快，让你觉得“哇，这家不错！”。但有时候，又会慢得离谱，而且客户服务这块，有时会感觉他们处理问题的效率不太高，需要反复沟通。我之前有个客户投诉说包裹长时间没更新，我打tel给申通客服，等了半天，结果告诉我还在揽收，但实际情况是早就发出了，只是信息没及时更新，这种体验真的让人有点抓狂。

细究服务细节：揽收、派送和时效

说到揽收，我觉得中通的揽收员通常比较主动，会提前contact，沟通好时间。圆通的揽收员数量多，效率也挺高，但有时候来得比较匆忙，感觉像是赶任务。

派送环节，这是最能体现服务的地方。我有个朋友在上海，他说他家小区，每次都是圆通的派送员最辛苦，不管刮风下雨，都会送到楼下。我自己的经验也差不多，大部分时候，这仨的派送员都还挺敬业的。但偶尔也会遇到tel打不通，或者直接放在代收点的情况，这种时候，你就会特别怀念那种能直接送到手中的服务。

时效性方面，这仨其实差距并不大，都在一个量级上。主要还是看具体的路线、天气以及业务高峰期。我感觉，如果不是特别紧急的件，选择哪个都问题不大。但如果客户明确要求“快”，我可能会倾向于中通，或者祈祷申通那天正好“开挂”。

价格战与服务质量的博弈

现在快递行业竞争太激烈了，价格战也一直在打。为了抢客户，很多时候快递公司会牺牲一部分服务质量来压低价格。我观察到的一个现象是，越是价格低廉的渠道，越容易出现包裹损坏、时效延误等问题。

这也是为什么，我不能简单地说圆通中通申通哪个好。因为有时候，你为了一点点价格优势，可能就要承担更高的风险。我宁愿多花几块钱，选择一个相对稳定、可靠的快递公司，这样省去了很多后续处理的麻烦，也避免了客户的不满。

我的选择倾向与建议

综合我多年的使用经验，如果让我非要在这三个里面选一个“最常用”，我会倾向于中通，因为它整体的稳定性比较高，丢件率和损坏率相对较低，而且服务比较规范。但是，这并不意味着我就完全放弃圆通和申通。

比如，当我去一些三四线城市寄件时，圆通的网点优势就凸显出来了。而对于一些对时效要求非常高，但又不在乎稍高一点成本的客户，我也会考虑选择中通或者特定情况下信赖申通的时效。

我的建议是，如果你是个人寄件，需求不复杂，对价格比较敏感，可以多尝试一下。但如果你是商家，尤其是有稳定出货量的，最好能根据自己的业务区域、客户分布以及对时效和质量的要求，去对比这几个公司在你实际使用中的表现。别光看价格，服务和稳定性才是长久经营的关键。